IT服務(wù)支持

• ITIL4中的概念：四種類型的組織結(jié)構(gòu)

  2023-08-07

  來源 ：Servicehot

  ?ITIL?4：創(chuàng)建，交付和支持（CDS）是四個管理專業(yè)模塊之一，它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
  
• IT部門的崗位職責(zé)說明

  2023-08-04

  來源 ：Servicehot

  根據(jù)《管理學(xué)導(dǎo)論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責(zé)的定義涉及到兩個核心概念：任務(wù)分工和職務(wù)分配...
  
• ITIL4 的流程框架

  2023-08-04

  來源 ：Servicehot

  ITIL4是適用于數(shù)字化時代服務(wù)管理的框架。通過其最佳實踐模塊，ITIL4幫助優(yōu)化數(shù)字技術(shù)，與消費者共同創(chuàng)造價值，推動業(yè)...
  
• 如何分階段實施落地可用性管理

  2023-07-31

  來源 ：Servicehot

  在當今的數(shù)字化時代，企業(yè)對IT服務(wù)的可用性有著越來越高的要求。無論是內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，還是對外的客戶服務(wù)，都需要IT服務(wù)能...
  
• 郵箱與ITSM系統(tǒng)集成優(yōu)勢

  2023-07-28

  來源 ：Servicehot

  將郵箱系統(tǒng)與ITSM（IT服務(wù)管理）集成可以帶來一系列優(yōu)勢，包括提高工作效率、增強溝通和協(xié)作能力，以及改善問題解決和服務(wù)...
  
• ITIL v3和ITIL 4之間的一些主要區(qū)別

  2023-07-28

  來源 ：Servicehot

  ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一種廣泛采用的IT服務(wù)...
  
• 企業(yè)IT運維團隊服務(wù)能力建設(shè)探討

  2023-07-28

  來源 ：Servicehot

  企業(yè)信息管理者要把IT運維團隊服務(wù)能力建設(shè)當成企業(yè)信息化建設(shè)的長期任務(wù)，要從組織建設(shè)、執(zhí)行能力建設(shè)、制度建設(shè)三個方面入手...
  
• IT運維管理一體化模式

  2023-07-28

  來源 ：Servicehot

  隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用業(yè)務(wù)的不斷擴展和信息化建設(shè)的持續(xù)深入，IT系統(tǒng)越來越復(fù)雜，業(yè)務(wù)對IT系統(tǒng)的依賴程度也越來越緊密，對IT系統(tǒng)運...
  
• ITIL問題管理流程設(shè)計

  2023-07-21

  來源 ：Servicehot

  問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一，那么它的目標主要是規(guī)范問題管理，建立主動分析問題根本原因，探求問題根本解決方案...
  
• ITIL中變更管理的意義和常見問題

  2023-07-21

  來源 ：Servicehot

  在企業(yè)的運維管理過程中，很多時候會有變更產(chǎn)生。這些變更通常來源于基礎(chǔ)設(shè)施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務(wù)的...