服務(wù)組合

ServiceHot 根據(jù)ITIL服務(wù)組合實踐（從業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)價值的角度考慮服務(wù)管理），為運維管理者提供服務(wù)組合功能，包括服務(wù)包管理、服務(wù)包授權(quán)、服務(wù)向?qū)гO(shè)計等功能；從服務(wù)的類型與用戶的需求兩個維度，將服務(wù)目錄中的服務(wù)打包并授權(quán)給特定的用戶使用。在設(shè)計IT服務(wù)之前，我們需要理解：客戶為什么購買服務(wù)？客戶為什么要從我們這里購買服務(wù)?決定提供什么服務(wù)？這些問題將為服務(wù)設(shè)計提供方向，從而可以在將來管理和完全發(fā)掘服務(wù)。