1)  相關(guān)概念

    容量管理：根據(jù)當前和未來的業(yè)務需求，以合理的成本為IT服務運作配備所需的IT資源。包括三個子流程：

    業(yè)務容量管理：側(cè)重組織未來業(yè)務對IT服務的需求，區(qū)別這些需求在制定計劃時得到充分考慮

    服務容量管理：側(cè)重現(xiàn)有的IT服務品質(zhì)能否達到服務級別目標SLT

    資源容量管理：側(cè)重IT基礎(chǔ)架構(gòu)中每個組件的能力和使用情況，并確保IT基礎(chǔ)架構(gòu)的能力足以支持服務級別目標的實現(xiàn)

    三者之間的關(guān)系：業(yè)務容量管理確定業(yè)務對IT服務的需求，接下來服務容量管理確保IT服務的品質(zhì)，而資料容量管理負責對IT組件的能力進行監(jiān)控和評價。

2)  目標

• 分析當前的業(yè)務需求、預測未來的業(yè)務需求，確保這些需求在制定計劃時得到充分考慮
• 確保當前的IT資源能發(fā)揮最大的作用
• 確保IT投資能按計劃進行，避免浪費